Política de Privacidad – Colombiajero
Última actualización: 31 de julio de 2025
Vigente para:
- Compras y servicios a través de la web de Colombiajero.
- Interacción a través de nuestras redes sociales y WhatsApp.
- Suscripción a boletines y campañas de marketing por correo electrónico.
1. Introducción
En Colombiajero, la privacidad y seguridad de tus datos personales son fundamentales. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información, cumpliendo con las leyes colombianas (Ley 1581 de 2012) y las normativas internacionales (como el GDPR).
Al interactuar con nuestra página web, nuestras redes sociales o mediante WhatsApp, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2. ¿Qué datos recopilamos?
Recopilamos datos personales cuando interactúas con nosotros a través de varios canales, como compras en línea, suscripciones, interacciones en redes sociales, WhatsApp o correos electrónicos. Los datos que recopilamos incluyen, entre otros:
Datos de contacto:
- Nombre
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío y facturación
Datos de pago:
- Información de pago para completar compras, como detalles de tarjeta de crédito (a través de plataformas seguras y encriptadas).
Datos de interacción:
- Información de navegación en nuestro sitio web (como cookies, dirección IP, dispositivo usado, etc.).
- Información sobre tus preferencias, intereses y comportamiento en nuestra plataforma.
Datos proporcionados en comunicaciones:
- Mensajes y respuestas a través de nuestras campañas de marketing por correo electrónico, WhatsApp y redes sociales.
3. ¿Cómo utilizamos tus datos?
Tus datos personales son utilizados para proporcionarte un servicio de calidad y personalizado. Específicamente, los usamos para:
- Gestionar tus compras y reservas de productos y servicios.
- Enviarte comunicaciones comerciales, ofertas, promociones, novedades y actualizaciones sobre nuestros servicios.
- Personalizar tu experiencia en nuestra plataforma y a través de nuestras redes sociales y WhatsApp.
- Realizar análisis y mejorar nuestros servicios, incluyendo anuncios dirigidos en plataformas como Google, Facebook y TikTok.
- Atender solicitudes o resolver dudas sobre productos, servicios o problemas técnicos.
4. ¿Cómo protegemos tus datos?
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal. Usamos encriptación de datos y protocolos seguros para la transmisión de datos a través de nuestra página web y plataformas de pago.
Sin embargo, aunque nos esforzamos por proteger tu información, debes ser consciente de que ningún sistema es completamente infalible, y te recomendamos mantener la seguridad de tus credenciales de acceso.
5. ¿Cómo compartimos tus datos?
Solo compartimos tus datos personales con terceros en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios de pago: Utilizamos plataformas de pago certificadas para procesar transacciones. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito.
- Plataformas de marketing y publicidad: Compartimos datos para realizar anuncios dirigidos y análisis de usuarios en plataformas como Google, Facebook y TikTok. Estos datos son anonimizados en la medida de lo posible.
- Proveedores de servicios de comunicación: Como plataformas de email marketing (Mailchimp, SendGrid) o servicios de mensajería (WhatsApp Business).
- Cumplimiento legal: En caso de que sea necesario para cumplir con obligaciones legales o judiciales, o proteger los derechos de Colombiajero.
6. Tus derechos sobre tus datos
Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos:
- Acceder a tus datos personales.
- Solicitar la corrección de cualquier dato incorrecto o incompleto.
- Eliminar tus datos si ya no son necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing o comunicaciones comerciales.
- Revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento, sin que esto afecte la legalidad de los tratamientos previos.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico colombiajero@gmail.com o por WhatsApp al +57 320-419-2716
7. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo para hacer que tu navegación sea más eficiente. Puedes configurar tu navegador para que rechace las cookies, pero ten en cuenta que esto podría afectar la funcionalidad del sitio web.
Además, utilizamos pixels de seguimiento en plataformas como Facebook y Google para realizar análisis y mostrar anuncios personalizados.
8. Envío de comunicaciones comerciales
Cuando nos proporcionas tu correo electrónico o número de teléfono, podrás recibir nuestras comunicaciones comerciales (boletines informativos, promociones, ofertas, etc.). En cada comunicación, tendrás la opción de cancelar tu suscripción o desactivar las notificaciones de WhatsApp.
No compartiremos tu información con fines comerciales ajenos a Colombiajero, y siempre tendrás la opción de darte de baja de nuestras listas de contacto.
9. Transferencia internacional de datos
Si bien operamos principalmente en Colombia, tus datos pueden ser transferidos a servidores ubicados fuera del país, especialmente para servicios de marketing y almacenamiento en la nube (como Google, Facebook, Amazon Web Services, etc.). Estos proveedores de servicios tienen políticas de privacidad que cumplen con los estándares internacionales de protección de datos.
10. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cualquier cambio a través de la página web o mediante correo electrónico. Cualquier modificación será efectiva en el momento de su publicación en el sitio web.
11. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o el manejo de tus datos personales, por favor contáctanos:
Dirección física: Bogotá, Colombia
Correo electrónico: colombiajero@gmail.com
WhatsApp: +57 320-419-2716